Termos de uso e regras de agendamento do Studio LD

Versão 1.3 — 07/10/2026

Estas são as regras de marcar horário no Studio LD. Elas valem para quem marca pela área do cliente, pelo atendente virtual, pelo telefone ou na recepção.

Como marcar

Você marca sozinho pela sua conta na área do cliente ou pelo atendente virtual no WhatsApp da casa, e quem prefere ligar ou aparecer na loja é atendido pela recepção.

Marcando por conta própria, você escolhe o serviço, o dia, a hora e o profissional. A grade mostra o que está livre de verdade, e horário que aparece na tela pode ser marcado.

Com quanta antecedência

O horário tem de ser marcado com pelo menos 1 hora de antecedência. A regra tem motivo prático. Sem ela, alguém marca às 14h58 para as 15h e a casa descobre pelo sistema com a pessoa já na porta.

Dá para marcar com até 30 dias de antecedência.

Depois que você marca

O horário já nasce confirmado no Studio LD, sem etapa de confirmar depois.

Você recebe um código curto, e ele identifica aquele horário. Guarde: é por ele que a gente acha o seu atendimento no telefone.

Cancelar e remarcar

Você mesmo cancela ou remarca pela sua conta até 2 horas antes do horário, em qualquer serviço.

Passado o prazo, o sistema recusa e manda falar com a casa. Ligue ou escreva: o Studio LD pode cancelar e remarcar a qualquer momento, e resolve com você.

Instalação de prótese

A instalação você não marca pela internet. Ela vem depois da avaliação, que dura 15 minutos e pode ser feita na loja ou por chamada de vídeo.

Na avaliação a casa vê a sua situação, explica o que dá para fazer e combina a data da instalação com você.

Se você não puder vir

Avise a casa, porque um horário livre em cima da hora ainda encontra alguém e um horário perdido em silêncio deixa a cadeira parada.

Faltar sem avisar fica registrado na sua ficha. O registro serve para a casa saber com quem pode contar.

Se você atrasar

Chegue no horário, porque o atraso come o tempo do seu atendimento e empurra quem vem depois de você.

A casa faz o que der no tempo que sobrar. Quando o atraso for grande demais para caber, o serviço é remarcado.

Preço

O preço de cada serviço está no site e no atendimento, e é o que vale no dia.

O valor final do seu atendimento é fechado no balcão, com o que foi feito de verdade. Serviço a mais pedido na cadeira entra na conta.

Sua conta

A conta é sua, e o telefone é a chave de entrada nela. O código que abre a conta chega pelo WhatsApp. Ele expira rápido e não serve duas vezes.

Quem tiver acesso ao seu WhatsApp entra na sua conta. Trocando de número, avise a recepção.

Marcar horário no nome de outra pessoa sem que ela saiba, ou marcar horário sem intenção de aparecer, faz a casa suspender o agendamento pela internet para aquele cadastro.

Privacidade

A Política de Privacidade do Studio LD conta o que fica registrado a seu respeito, por quanto tempo e como pedir mudança.

Atendimento por robô

O primeiro atendimento no canal de conversa é feito por um programa. Pergunte e ele confirma que é; peça alguém da casa e um atendente entra no lugar dele. O detalhe está no aviso de atendimento por robô.

Mudança nestas regras

Regra nova aparece aqui, com a versão e a data refeitas no topo. Na sua próxima entrada na área do cliente, a mudança é apresentada para você aceitar.