Política de Privacidade do Studio LD
Versão 1.2 — 07/10/2026
Esta página conta o que o Studio LD guarda sobre você, por que guarda e o que você pode pedir a respeito. Vale para quem marca horário na loja, pelo site, pela área do cliente ou pelo atendente virtual.
Quem é responsável
Leonardo Barreto Pininga, CNPJ 46.641.877/0001-62.
Rua Dom Aquino, 2202 · Centro · Campo Grande/MS · 79002-182.
Telefone e WhatsApp: (67) 99154-6321.
Para assunto de dados pessoais, fale na recepção ou chame no WhatsApp da casa. É por esses canais que os pedidos desta página entram.
O que guardamos
Para marcar um horário, precisamos de duas coisas: seu nome e seu telefone. O resto é opcional, e só entra na ficha se você quiser dar ou se fizer falta para alguma coisa concreta.
| Dado | Obrigatório | Para quê |
|---|---|---|
| Nome | Sim | Saber quem chegou e chamar você direito |
| Telefone | Sim | Falar com você sobre o horário, e entrar na sua conta |
| Como você prefere ser chamado | Não | O atendente virtual e a equipe usam esse nome |
| Não | Receber avisos sobre a reserva | |
| Data de nascimento | Não | Fica no cadastro da casa, e nenhum aviso automático usa essa data hoje |
| CPF | Não | Só se você pedir nota do que comprou |
| Anotação da equipe | Não | Detalhe do seu atendimento, como alergia a um produto ou a máquina que você prefere |
Guardamos também o seu histórico: que serviço você fez, com quem, em que dia, por quanto e como pagou.
Sobre a anotação da equipe
Ela é do balcão, escrita por quem atende, e você não a vê na sua conta. Peça a qualquer momento e mostramos o que está escrito ali sobre você.
De onde vêm esses dados
Do que você diz na recepção, do que você preenche na área do cliente e do que você conta na conversa com o atendente virtual.
Para que usamos
- marcar, remarcar e cancelar o seu horário;
- avisar você sobre esse horário;
- registrar o atendimento e a conta;
- cumprir obrigação legal e fiscal do que a casa vende.
Não vendemos nem cedemos a sua ficha para ninguém. Não mandamos propaganda por SMS.
Base legal
Guardar o que precisamos para atender você tem base na execução do serviço que você contratou (LGPD, art. 7º, V). O que a lei fiscal manda guardar tem base em obrigação legal (art. 7º, II). E as autorizações que você marca na sua conta, como o lembrete, valem por consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser.
Quem trata esses dados por nós
A agenda, a ficha, o site e o atendente virtual rodam na plataforma FadeSync, que trata os seus dados seguindo o que o Studio LD determina. A política dela está em fadesync.com.br/privacidade.
O WhatsApp, o Messenger e o Instagram são aplicativos de uma empresa com sede nos Estados Unidos. Mensagem entre você e Studio LD por um desses aplicativos passa pelo sistema de atendimento da plataforma e é entregue por essa empresa, que trata o seu número de telefone, o nome do seu perfil no aplicativo e o conteúdo das mensagens. Isso vale para o código de acesso à sua conta, que chega pelo WhatsApp, para os avisos sobre o seu horário que a casa mandar por lá, para as conversas com a casa nesses aplicativos e para as ligações pelo WhatsApp, em que ela trata também o áudio e os dados da chamada, inclusive o número de quem ligou.
Essa empresa guarda esses dados em servidores fora do Brasil. É transferência internacional de dados, feita nas hipóteses do art. 33 da LGPD. O que acontece com eles dentro dos aplicativos está na política de privacidade do WhatsApp e na política de privacidade dos aplicativos Messenger e Instagram.
Na conversa com o atendente virtual, o que você escreve, fala ou fotografa passa por fornecedores de inteligência artificial que a plataforma contrata. As categorias deles, com o que cada uma recebe, estão no aviso de atendimento por robô. A lista nominal é informada a quem pedir pelo canal de privacidade da plataforma, contato@fadesync.com.br; o pedido também pode ser feito na recepção ou pelo WhatsApp da casa, que o encaminha.
O aviso de horário por SMS sai por uma operadora de mensagens contratada pela plataforma.
O aviso em voz alta na loja
O computador da recepção anuncia os próximos atendimentos pelo alto-falante do salão, meia hora antes de cada um começar. O anúncio diz com qual profissional é o atendimento e quanto falta; o serviço não é dito, nunca. Hoje a casa mantém ligada a opção de dizer também o seu primeiro nome, que entra no fim da frase.
Quem está sentado esperando ouve isso.
Se você preferir que o seu nome não seja dito, avise na recepção.
Sua conta na área do cliente
Você entra digitando o telefone e o código de seis dígitos que chega pelo WhatsApp. O código vale por poucos minutos e serve uma vez só.
Lá dentro você muda seu nome e seu e-mail, liga e desliga o lembrete, e vê o que autorizou e em que dia autorizou.
O telefone não se troca sozinho, porque ele é a sua identidade aqui. Para mudar, fale com a gente.
Prótese capilar
O Studio LD trabalha com prótese capilar, e discrição faz parte do serviço.
Nada do que você conversar sobre isso aparece no site da casa nem em qualquer lugar que outro cliente alcance. Foto que você mandar na conversa fica na conversa.
Por quanto tempo isso fica guardado
| Registro | Prazo |
|---|---|
| Ficha e histórico de atendimento | Enquanto você for cliente da casa. Peça a eliminação quando quiser, e apagamos o que não for obrigatório guardar |
| Registro do que você autorizou | Enquanto durar a ficha, porque é a prova de que a autorização existiu |
| Documento fiscal e financeiro | Pelo prazo que a lei fiscal exige |
Seus direitos
Você pode pedir para ver o que temos sobre você, corrigir o que estiver errado, apagar o que não for obrigatório guardar, saber com quem compartilhamos e retirar uma autorização que tenha dado.
Peça na recepção ou pelo WhatsApp da casa. Respondemos em até 15 dias, que é o prazo do art. 19 da LGPD para pedido de acesso.
Se você não gostar da resposta, pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Horário de criança
Cabelo de criança se corta aqui. Quando o horário é de um filho, quem marca é o responsável, pelo cadastro dele, e a recepção anota para quem é o atendimento.
Se algo mudar
Mudança aparece nesta página, com a versão lá em cima refeita. Se a mudança afetar o que você já autorizou, pedimos a autorização de novo na sua próxima visita à área do cliente.
Termos e regras de agendamento · Aviso sobre os lembretes · Atendimento por robô